Términos y Condiciones de Uso

01 Identificación del Servicio y Aceptación de los Términos

1.1 Identificación del Titular

El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante que regula el acceso y uso de la plataforma digital Quippu (en adelante, la "Aplicación", la "Plataforma" o "Quippu"), accesible mediante aplicaciones móviles para los sistemas operativos iOS y Android, así como a través de su sitio web oficial y servicios API asociados.

La Plataforma es desarrollada, administrada y operada por los titulares de Quippu, con domicilio legal fijado en la ciudad de Lima, República del Perú (en adelante, "Quippu", "nosotros" o "el Titular").

1.2 Aceptación Expresa

Al descargar, instalar, registrarse, acceder o utilizar Quippu de cualquier forma, la persona natural que interactúa con la Plataforma (en adelante, el "Usuario" o "tú") declara haber leído, comprendido íntegramente y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos"), así como nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debes abstenerte de instalar, acceder o utilizar la Aplicación, y deberás proceder a su desinstalación inmediata de tus dispositivos.

1.3 Capacidad Legal y Edad Mínima

La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas naturales que cuenten con plena capacidad de ejercicio civil con arreglo al Código Civil de la República del Perú (Decreto Legislativo N° 295) y las leyes de su respectiva jurisdicción.

Requisito de edad: Para crear una cuenta y utilizar Quippu debes tener como mínimo dieciocho (18) años de edad. Al registrarte, garantizas bajo declaración jurada que cumples con este requisito etario y que posees la capacidad legal necesaria para obligarte conforme a los presentes Términos.

03 Procesamiento de Información, Inteligencia Artificial y Deber de Cotejo

3.1 Mecanismos de Ingesta y Lectura Automatizada

Para facilitar el registro de transacciones sin requerir digitación manual, Quippu implementa tecnologías de automatización que comprenden:

• Sincronización con Gmail (Google OAuth): Mediante el alcance de acceso de solo lectura (gmail.readonly), la Aplicación analiza únicamente las notificaciones transaccionales y comprobantes provenientes de las entidades financieras y billeteras digitales (p. ej., BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank, BanBif, Banco Pichincha, MiBanco, Yape, Plin) que el Usuario autorice expresamente. Quippu no lee ni procesa correos personales, comerciales ajenos a notificaciones de pago ni mensajes de terceros.
• Escaneo OCR y Lectura de Vouchers: Procesamiento de imágenes de comprobantes o tickets físicos y digitales subidos voluntariamente por el Usuario mediante algoritmos de Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR).
• Lector de Notificaciones del Dispositivo: En dispositivos compatibles (Android), cuando el Usuario concede voluntariamente el permiso en el sistema operativo para capturar avisos locales de aplicaciones de pago autorizadas.

3.2 Deber Expreso de Cotejo con Estados de Cuenta Oficiales

La fuente oficial es tu banco: El Usuario comprende y acepta que los comprobantes de transacciones bancarias, correos electrónicos y vouchers son emitidos por terceros ajenos a Quippu. Por consiguiente, el Usuario mantiene la obligación y deber inexcusable de contrastar y cotejar periódicamente la información mostrada en Quippu con los estados de cuenta oficiales expedidos por sus respectivas instituciones financieras.

Exclusión de responsabilidad por discrepancias en origen: Quippu no asume responsabilidad alguna por:

• Notificaciones bancarias emitidas con errores de monto, fecha, moneda, descripción o destinatario por parte de las entidades emisoras.
• Retrasos, caídas de red o fallas en el envío de correos por parte de los servidores de correo electrónico o proveedores de telecomunicaciones.
• Discrepancias resultantes de consumos no facturados, retenciones temporales, cargos diferidos o reversiones que no hayan sido comunicadas mediante correo transaccional formal.

3.3 Margen de Error en Inteligencia Artificial y OCR

Los sistemas de procesamiento de lenguaje natural (LLM) y visión por computadora operan bajo modelos probabilísticos. Si bien Quippu aplica reglas estrictas de saneamiento y normalización de datos:

• Las categorizaciones automáticas (p. ej., asignar un gasto a "Alimentación" o "Transporte") son estimaciones algorítmicas sujetas a revisión.
• El Usuario tiene en todo momento la facultad y la herramienta en la interfaz para reclasificar categorías, editar beneficiarios, corregir montos y marcar transacciones internas o exclusiones de gasto.

04 Modelo Freemium, Periodo Beta y Suscripciones (Quippu Pro)

4.1 Acceso Gratuito Durante la Fase Beta

Durante la etapa de prueba y lanzamiento inicial ("Fase Beta"), el acceso a las funciones completas de Quippu es provisto al Usuario de forma gratuita, sin necesidad de registrar tarjetas de crédito ni autorizar cargos bancarios.

Quippu notificará a los usuarios con una antelación mínima razonable de quince (15) días calendario antes de la finalización de la Fase Beta o antes de que cualquier funcionalidad pase a formar parte exclusiva de un plan de pago.

4.2 Planes de Suscripción Quippu Pro

Finalizada la etapa beta o para el acceso a funcionalidades avanzadas ("Quippu Pro"), la Plataforma ofrecerá esquemas de suscripción periódica conforme a la estructura de precios vigente (expresada en Soles peruanos - PEN, con impuestos de ley incluidos):

* Los precios y promociones aplicables se exhiben de forma clara y transparente en la pantalla de suscripción antes de que el Usuario formalice la contratación.

4.3 Facturación a través de Apple In-App Purchase (iOS)

En cumplimiento estricto de las directrices de Apple App Store (Guideline 3.1.2 para suscripciones autorenovables):

1. Cobro: El pago de la suscripción se cargará directamente a la cuenta de Apple ID / iTunes del Usuario al momento de la confirmación de la compra.
2. Renovación automática: La suscripción se renueva de manera automática e indefinida por periodos iguales al originalmente contratado, salvo que el Usuario desactive la renovación automática con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación al vencimiento del periodo de facturación en curso.
3. Cargo de renovación: La cuenta de Apple será cargada por el importe de renovación dentro de las veinticuatro (24) horas anteriores al término del periodo corriente, identificándose de forma clara el monto correspondiente.
4. Gestión y cancelación por el Usuario: El Usuario puede administrar, modificar o cancelar su suscripción y desactivar la renovación automática en cualquier momento accediendo a los ajustes de su cuenta de Apple desde su dispositivo móvil (Ajustes de iOS > [Nombre del Usuario] > Suscripciones).
5. Periodos de prueba gratuita (Free Trial): Cualquier porción no utilizada de un periodo de prueba gratuita ofrecido por Quippu, de existir, quedará automáticamente sin efecto y se perderá en el momento en que el Usuario adquiera una suscripción de pago antes de su vencimiento.

4.4 Facturación a través de Google Play Billing (Android)

Para usuarios que descarguen la aplicación a través de Google Play Store:

• Las suscripciones son procesadas mediante el sistema oficial de pagos de Google Play Billing.
• El Usuario puede gestionar o cancelar su suscripción en cualquier instante desde la aplicación Google Play Store (Menú > Pagos y suscripciones > Suscripciones).

4.5 Cancelación y Efectos

La cancelación de una suscripción surte efectos a partir de la finalización del periodo de facturación previamente abonado. El Usuario conservará el acceso a las funciones de Quippu Pro hasta que expire el ciclo en vigor, momento en el cual la cuenta retornará automáticamente a la modalidad básica o gratuita sin cobros adicionales.

4.6 Política de Reembolsos

Compras en plataformas de terceros: Al procesarse los pagos mediante los sistemas In-App Purchase de Apple y Google Play Billing, Quippu no almacena datos de tarjetas ni gestiona directamente los cobros. Por tanto, toda solicitud de reembolso, devolución o disputa de cargos deberá canalizarse y resolverse de conformidad con las políticas de reembolso vigentes de Apple Inc. o Google LLC, según corresponda.

En lo no regulado por dichas tiendas de aplicaciones, regirán las disposiciones sobre derecho de restitución y protección al consumidor reconocidas en la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú).

05 Creación de Cuenta, Seguridad y Reglas de Conducta

5.1 Registro y Autenticación

El registro en Quippu se realiza mediante mecanismos seguros de autenticación federada (Google Sign-In o Apple ID). El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de alta.

5.2 Carácter Personal e Intransferible

La cuenta de Usuario es de uso estrictamente personal e individual. El Usuario es el único responsable de custodiar la seguridad de su dispositivo móvil, sus credenciales de acceso y de habilitar los mecanismos de bloqueo biométrico (huella dactilar o reconocimiento facial) ofrecidos por la Aplicación.

5.3 Prohibición Absoluta de Vincular Cuentas de Terceros

5.4 Reglas de Conducta y Restricciones de Uso del Software

El Usuario se obliga a abstenerse de realizar, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes conductas:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, adaptar o crear obras derivadas basadas en el código fuente, código objeto, algoritmos o estructura de Quippu.
• Vulnerar, eludir, deshabilitar o manipular cualquier mecanismo de seguridad, cifrado, autenticación o control de acceso de la Aplicación.
• Emplear sistemas automatizados, tales como robots, arañas (spiders), raspadores (scrapers) o herramientas análogas de extracción de datos para indexar o extraer información de la Plataforma.
• Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro software malicioso concebido para alterar, saturar o destruir sistemas informáticos.
• Efectuar ataques de denegación de servicio (DoS / DDoS) o sobrecargar deliberadamente la infraestructura de servidores de Quippu.
• Utilizar Quippu para la realización o encubrimiento de actos ilícitos, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, evasión tributaria o fraude contra terceros.

5.5 Suspensión y Cierre de Cuentas por Incumplimiento

Quippu se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva la cuenta de cualquier Usuario que incurra en transgresión de los presentes Términos, de la legislación aplicable o que ponga en riesgo la seguridad, integridad o reputación de la Plataforma o de otros usuarios, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.

06 Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

6.1 Titularidad Exclusiva de Quippu

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a Quippu —incluyendo, sin limitación, el código fuente, código objeto, arquitectura de software, algoritmos heurísticos y de inteligencia artificial, modelos de datos, interfaces gráficas (temas "Club" y "Ónix"), diseño visual editorial (anti-panic UI), logotipos, iconos 3D, ilustraciones y personajes (el ticket y el chasqui), audios, textos, bases de datos y la marca registrada Quippu— son de exclusiva y originaria propiedad del Titular o de sus licenciantes, encontrándose protegidos por el Decreto Legislativo N° 822 (Ley sobre el Derecho de Autor), el Decreto Legislativo N° 1075 (Propiedad Industrial), la Decisión 486 de la Comunidad Andina y los tratados internacionales de la OMPI sobre la materia.

6.2 Concesión de Licencia Limitada al Usuario

Sujeto al cumplimiento continuo de los presentes Términos, Quippu otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para descargar, instalar y ejecutar una copia de la Aplicación en sus dispositivos móviles compatibles para su exclusivo uso personal, privado y no comercial.

Ningún término de este acuerdo se interpretará como una cesión, venta, transferencia o renuncia de derechos de propiedad intelectual sobre el software a favor del Usuario.

6.3 Marcas y Signos Distintivos de Terceros

Los nombres comerciales, logotipos, marcas y signos distintivos de entidades bancarias, instituciones financieras y aplicaciones de terceros (tales como BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank, Yape, Plin, Gmail, Google o Apple) exhibidos dentro de Quippu son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su inclusión en la Aplicación se realiza con propósitos meramente ilustrativos, descriptivos y de identificación para beneficio del Usuario, en estricta aplicación del principio de uso leal de marcas y sin que ello implique patrocinio, aval, sociedad comercial o vinculación societaria con dichas entidades.

07 Privacidad, Protección de Datos Personales y Seguridad

7.1 Cumplimiento de la Ley N° 29733 (Perú)

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de Quippu se efectúa en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú), su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y sus normas complementarias. Los detalles exhaustivos respecto a las categorías de datos recolectados, las finalidades de tratamiento, los bancos de datos personales y los mecanismos para el ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) se encuentran descritos en nuestra Política de Privacidad.

7.2 Principio de Mínimo Acceso y Solo Lectura

• Acceso de solo lectura: El acceso a la cuenta de correo del Usuario opera bajo el protocolo seguro OAuth 2.0 en modalidad de estricta lectura (gmail.readonly). Quippu nunca solicita, no puede y jamás tendrá acceso a la contraseña del correo del Usuario.
• Procesamiento restringido: La Plataforma procesa únicamente aquellos correos que corresponden a avisos transaccionales de las entidades financieras autorizadas por el Usuario, desechando y descartando cualquier otro mensaje de forma inmediata.

7.3 Control del Usuario y Desvinculación Inmediata

El Usuario mantiene en todo momento el control soberano sobre sus datos personales:

• Puede desvincular el acceso a Gmail en cualquier instante directamente desde la Aplicación (Ajustes > Conexiones > Desconectar Gmail) o desde la consola de seguridad de su cuenta Google.
• Puede solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de todos sus datos transaccionales alojados en los servidores desde Ajustes > Eliminar cuenta, o mediante nuestra página web pública https://quippu.app/delete-account, lo que ocasionará el borrado irreversible en cascada (ON DELETE CASCADE) de su historial financiero consolidado en la base de datos de producción.

7.4 Seguridad de la Información

Quippu implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales equivalentes a los estándares de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256) sobre infraestructura de servidores de clase mundial (Google Cloud Platform y Supabase). Asimismo, Quippu se encuentra activamente en proceso de evaluación y validación técnica continua bajo estándares CASA (Cloud Application Security Assessment).

08 Disponibilidad del Servicio, Exclusión de Garantías y Responsabilidad

8.1 Disponibilidad del Servicio ("Tal Cual")

La Aplicación se proporciona al Usuario "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). Quippu realiza sus mejores esfuerzos comerciales y técnicos para mantener la disponibilidad ininterrumpida y el correcto funcionamiento de la Plataforma; sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, demoras, errores no sustanciales o vulneraciones ocasionadas por fallas ajenas a su control razonable.

8.2 Mantenimiento y Actualizaciones

Quippu podrá programar labores de mantenimiento técnico, despliegue de mejoras o actualizaciones que impliquen la suspensión temporal del servicio, procurando minimizar el impacto en los usuarios y restablecer las operaciones a la brevedad posible.

8.3 Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable de la República del Perú:

1. Quippu no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de oportunidad económica, daños morales o perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Aplicación.
2. Quippu no asume responsabilidad por la veracidad, exactitud o completitud de los datos originados en los comprobantes y notificaciones remitidas por terceros bancarios.
3. En ningún caso la responsabilidad total y acumulada de Quippu frente al Usuario por cualquier reclamación contractual derivada de estos Términos excederá el monto total efectivamente pagado por dicho Usuario a Quippu durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al evento que motivó la reclamación, o el equivalente a S/ 100.00 (Cien y 00/100 Soles), lo que resulte mayor, salvo mandato judicial firme motivado en dolo o culpa inexcusable de conformidad con el Artículo 1328 del Código Civil peruano.

09 Modificaciones a los Términos y Condiciones

Quippu se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar los presentes Términos en cualquier momento, ya sea para adaptarlos a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o a la incorporación de nuevas funcionalidades.

Cualquier modificación sustancial será notificada a los usuarios a través de la Aplicación, mediante correo electrónico a la dirección registrada o mediante un aviso destacado en el sitio web con una antelación mínima de quince (15) días calendario.

El uso continuado de la Aplicación con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la plena aceptación vinculante de los nuevos Términos por parte del Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su cuenta y cesar el uso de Quippu sin penalidad alguna.

10 Libro de Reclamaciones y Atención de Consultas

En cabal cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor de la República del Perú (Ley N° 29571) y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM:

• Quippu pone a disposición de sus usuarios domiciliados en el Perú su Libro de Reclamaciones Virtual, accesible permanentemente a través de nuestro sitio web oficial: https://quippu.app/reclamaciones.
• Toda queja o reclamo presentado será atendido dentro del plazo legal máximo de quince (15) días hábiles improrrogables, emitiéndose la respuesta formal a través del correo electrónico proporcionado por el consumidor.

Para consultas generales, soporte técnico o inquietudes sobre el funcionamiento de la Plataforma, puedes contactarnos a través de:

11 Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas

11.1 Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier controversia derivada de la validez, ejecución, interpretación o cumplimiento del presente contrato, se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes vigentes de la República del Perú, en especial el Código Civil (Decreto Legislativo N° 295), el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733).

11.2 Solución Amistosa y Mediación

Ante cualquier divergencia o reclamo, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe y de manera directa a través de los canales de atención al cliente de Quippu.

11.3 Jurisdicción y Competencia Territorial

En caso de no alcanzarse un acuerdo amistoso, las partes renuncian expresamente al fuero de sus domicilios presentes o futuros y acuerdan someter cualquier litigio o discrepancia judicial a la competencia territorial exclusiva de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, Perú.

Lo anterior se establece sin perjuicio de las competencias administrativas legalmente atribuidas al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) para conocer reclamaciones en materia de protección al consumidor, ni de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) respecto al tratamiento de información personal.

12 Disposiciones Finales

1. Divisibilidad: Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o ineficaz por un tribunal o autoridad competente, dicha cláusula se interpretará de conformidad con la ley aplicable en el sentido más próximo a la intención original, permaneciendo plenamente vigentes y eficaces las restantes disposiciones.
2. No renuncia: La omisión o demora de Quippu en exigir el cumplimiento estricto de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia tácita a dicho derecho ni facultará ulteriores incumplimientos.
3. Acuerdo completo: Los presentes Términos, conjuntamente con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro y definitivo entre el Usuario y Quippu respecto al uso de la Plataforma, sustituyendo cualquier acuerdo, conversación o comunicación previa, sea verbal o escrita.